آیین اختتامیه سومین جایزه تعالی صنعت گردشگری ایران، امروز سه‌شنبه ۱۴ مهرماه با حضور جمعی از مدیران، فعالان و دست‌اندرکاران صنعت گردشگری در دانشگاه علم و فرهنگ برگزار شد.
به گزارش خبرنگار صدای پول، دبیر سومین جایزه تعالی صنعت گردشگری ایران در این مراسم با اشاره به روند شکل‌گیری جوایز تعالی و کیفیت در جهان، گفت: نخستین جایزه کیفیت در سال ۱۹۵۱ در ژاپن شکل گرفت و پس از آن، با توجه به موفقیت صنایع ژاپن در بازارهای جهانی، جایزه ملی کیفیت آمریکا در سال ۱۹۸۷ ایجاد شد. در ادامه نیز با شکل‌گیری اتحادیه اروپا، الگوهای تعالی و کیفیت در این منطقه توسعه یافت.
وی افزود: در ایران نیز از اوایل دهه ۱۳۸۰، موضوع جایزه ملی کیفیت رسمیت پیدا کرد و از سال ۱۳۸۲ این جوایز در کشور به اجرا درآمد. در سال ۱۳۸۶ نیز با توجه به تفاوت‌های فرهنگی و زیرساختی کشور، مدل جایزه ملی کیفیت ایران بومی‌سازی شد و پس از آن، جوایز تعالی در بخش‌های مختلف از جمله صنایع غذایی و دارویی و صنعت خودرو شکل گرفت.
دبیر جایزه تعالی صنعت گردشگری ادامه داد: به همت فعالان و مدیران این حوزه، جایزه تعالی صنعت گردشگری نیز از سال ۱۳۹۰ در کشور شکل گرفت و دو دوره آن برگزار شد که شیوع کرونا روند برگزاری آن را متوقف کرد، اما در ادامه این رویداد مجدداً احیا شد و سومین دوره آن نیز برگزار شد.
وی با بیان اینکه هدف از برگزاری این جایزه، معرفی سازمان‌های برتر و حرکت به سمت ارتقای اقتصاد گردشگری است، اظهار کرد: در چارچوب این جایزه، چهار محور اصلی دنبال می‌شود که یکی از آنها ایجاد داشبوردی برای نمایش جایگاه و عملکرد شرکت‌ها و مؤسسات گردشگری بر اساس معیارهای مدل تعالی است.
او ایجاد «بانک تجربه ملی» را از دیگر اهداف این طرح عنوان کرد و گفت: در این بانک، تجربه سازمان‌های گردشگری در حل مسائل و مشکلات اساسی صنعت ثبت می‌شود تا سایر مجموعه‌ها بتوانند از این تجربیات استفاده کنند. هدف نهایی، ارتقای بهره‌وری، تاب‌آوری و بقای سازمان‌های فعال در صنعت گردشگری است.
دبیر جایزه تعالی صنعت گردشگری با اشاره به فرایند ارزیابی شرکت‌کنندگان تأکید کرد: این فرایند کاملاً تخصصی و غیرشخصی است و شورای سیاستگذاری، کمیته علمی، کمیته‌های تخصصی، ارزیابان و نمایندگان بخش‌های مختلف در آن مشارکت دارند.
جایزه تعالی؛ ابزاری برای خودارزیابی صنعت گردشگری
رئیس دانشگاه علم و فرهنگ نیز در این مراسم با اشاره به میزبانی این دانشگاه از آیین اختتامیه سومین جایزه تعالی صنعت گردشگری، گفت: دانشگاه علم و فرهنگ به عنوان دانشگاهی که دارای دانشکده گردشگری است، همواره از توسعه علمی و حرفه‌ای این صنعت حمایت کرده است.
خوشخو با تأکید بر اهمیت خودارزیابی در مسیر تعالی سازمان‌ها اظهار کرد: فلسفه اصلی جایزه تعالی این است که سازمان‌ها خود را ارزیابی کنند. در یک سازمان ممکن است ارزیابی‌هایی از سوی نهادهای بالادستی انجام شود، اما مهم است که مجموعه‌ها این جسارت را داشته باشند که خودشان عملکردشان را ارزیابی و نقاط قوت و ضعف خود را شناسایی کنند.
وی افزود: مسیر تعالی از شناخت و ارزیابی آغاز می‌شود و با طی مراحل مختلف به بهبود مستمر سازمان منتهی خواهد شد.
رئیس دانشگاه علم و فرهنگ با اشاره به شرایط دشوار صنعت گردشگری در سال‌های اخیر، از تداوم فعالیت‌های این حوزه تقدیر کرد و گفت: با وجود مشکلات و محدودیت‌های موجود، گردشگری به فعالیت خود ادامه داده است. حتی در شرایط جنگی نیز سفرها متوقف نشد و این موضوع نشان‌دهنده ظرفیت و پویایی این صنعت است.
خوشخو ادامه داد: همین شرایط، مسئولیت فعالان و مدیران صنعت گردشگری را بیشتر می‌کند و ضرورت توجه به ارتقای کیفیت، تاب‌آوری و بهره‌وری این صنعت را نشان می‌دهد.
وی همچنین از تلاش ارزیابان جایزه تعالی صنعت گردشگری در دوره اخیر تقدیر کرد و گفت: با وجود محدودیت‌های ایجادشده، ارزیابی‌ها متوقف نشد و ارزیابان با حضور در نقاط مختلف کشور، فرایند بررسی مجموعه‌های گردشگری را ادامه دادند؛ موضوعی که نشان‌دهنده انگیزه و عزم فعالان این حوزه برای استمرار این رویداد است.
تأکید بر وفاق میان میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی
رئیس دانشگاه علم و فرهنگ در بخش دیگری از سخنان خود با اشاره به ساختار وزارت میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی، بر اهمیت ایجاد هماهنگی میان سه حوزه میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی تأکید کرد.
خوشخو گفت: در سال‌های گذشته میان بخش‌های مختلف این وزارتخانه گاهی اختلاف دیدگاه‌هایی وجود داشت، اما امروز تلاش شده است این تفاوت‌ها به وفاق و همکاری بیشتر تبدیل شود.
وی با اشاره به تجربه مدیریتی و فعالیت‌های فرهنگی و بین‌المللی وزیر میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی، اظهار کرد: نگاه راهبردی و سیاستگذاری در حوزه گردشگری و همچنین شناخت میراث فرهنگی و سابقه فعالیت در عرصه‌های بین‌المللی، از جمله ویژگی‌هایی است که می‌تواند به توسعه این حوزه کمک کند.
رئیس دانشگاه علم و فرهنگ همچنین با اشاره به سفرهای استانی و شهرستانی مسئولان حوزه میراث فرهنگی و گردشگری گفت: حضور مدیران در نقاط مختلف کشور و بازدید از ظرفیت‌های شهرستان‌ها، زمینه شناخت بهتر مسائل و ظرفیت‌های گردشگری را فراهم می‌کند.
وی در پایان با اشاره به پروژه آرامگاه شمس تبریزی، آن را زمینه‌ساز توجه بیشتر به ظرفیت‌های گردشگری فرهنگی و عرفانی کشور دانست و ابراز امیدواری کرد با بهره‌گیری از ظرفیت‌های فرهنگی و تاریخی ایران، فصل جدیدی در توسعه گردشگری فرهنگی و عرفانی کشور رقم بخورد.
گزارشگر؛ نسیبه نجفی
