همزمان با برگزاری مراسم نکوداشت روز باجههای بانکی روستایی در هتل لاله تهران، نسترن یزدانیان، رئیس اداره کل بانکداری خرد و امور باجههای پستبانک ایران، با تشریح مهمترین برنامهها و سیاستهای این اداره کل، بر ضرورت بهرهگیری حداکثری از ظرفیت باجههای بانکی روستایی در راستای توسعه خدمات بانکی، افزایش رضایتمندی مشتریان و تقویت نقش پستبانک ایران در خدمترسانی به جامعه روستایی تأکید کرد.
یزدانیان در این مراسم با اشاره به اهمیت جایگاه باجههای بانکی روستایی در شبکه خدمترسانی پستبانک ایران، اظهار داشت: باجهها بهعنوان یکی از مهمترین نقاط دسترسی مردم مناطق روستایی به خدمات بانکی، نقشی مؤثر در تسهیل مبادلات مالی، کاهش هزینه و زمان دسترسی به خدمات و گسترش عدالت بانکی ایفا میکنند و استفاده هدفمند از این ظرفیت، نیازمند برنامهریزی، پایش مستمر و حرکت در مسیر توسعه خدمات است.
وی در ادامه به تشریح طرح پایش و پویش باجههای بانکی پرداخت و گفت: این طرح با رویکرد شناسایی ظرفیتهای موجود، بررسی عملکرد باجهها، رفع موانع، ارتقای کیفیت خدمات و تبدیل ظرفیتهای بالقوه به بالفعل طراحی و اجرا میشود و میتواند زمینهساز تحول در نحوه فعالیت و بهرهبرداری از ظرفیتهای شبکه باجههای بانکی روستایی باشد.
رئیس اداره کل بانکداری خرد و امور باجه ها ،پایش مستمر عملکرد، شناسایی نقاط قوت و ضعف، بررسی میزان بهرهگیری از ظرفیتهای موجود و ارزیابی کیفیت ارائه خدمات را از محورهای مهم این طرح عنوان کرد و افزود: هدف از پایش، صرفاً ارزیابی عملکرد نیست؛ بلکه باید نتایج پایش به شناسایی فرصتهای جدید، اصلاح فرآیندها، رفع کاستیها و افزایش اثربخشی باجهها منجر شود.
یزدانیان همچنین با اشاره به مزیتهای مهم پستبانک ایران در ارائه خدمات بانکی از طریق باجهها، بر ضرورت معرفی و استفاده بهینه از این مزیتها تأکید کرد و گفت: گستردگی شبکه باجهها، حضور در مناطق کمتر برخوردار و نزدیکی به جامعه هدف، ظرفیت ارزشمندی است که باید با ارائه خدمات متنوع، باکیفیت و متناسب با نیاز مشتریان، بیش از گذشته مورد استفاده قرار گیرد.
وی، رعایت قوانین و مقررات بانکی و ضوابط ابلاغی را یکی از ارکان اساسی فعالیت باجههای بانکی دانست و تصریح کرد: توسعه خدمات و افزایش عملکرد باجهها باید همواره در چارچوب قوانین، مقررات و دستورالعملهای بانک انجام شود و رعایت دقیق ضوابط، علاوه بر صیانت از حقوق مشتریان، موجب افزایش اعتماد عمومی و ارتقای سلامت فعالیتهای بانکی خواهد شد.
رئیس اداره کل باجههای بانکی پستبانک ایران در بخش دیگری از سخنان خود، بر ضرورت شناسایی ظرفیتهای بالقوه هر باجه و تبدیل آنها به ظرفیتهای بالفعل تأکید کرد و گفت: هر منطقه متناسب با ویژگیهای اقتصادی، اجتماعی و جمعیتی خود دارای ظرفیتهای متفاوتی است و لازم است با بررسی دقیق شرایط هر باجه، فرصتهای موجود شناسایی و برای فعالسازی آنها برنامهریزی شود.
وی همچنین معیارهای ارزیابی در طرح پایش و پویش را تشریح کرد و شاخصهایی همچون میزان فعالیت و عملکرد باجه، کیفیت و تنوع خدمات ارائهشده، رعایت قوانین و مقررات، نحوه خدمترسانی به مشتریان، بهرهگیری از ظرفیتهای منطقهای و میزان تحقق اهداف تعیینشده را از جمله محورهای مورد توجه در ارزیابی عنوان کرد.
در پایان این مراسم، بر اهمیت تقویت جایگاه باجههای بانکی روستایی، توسعه خدمات متناسب با نیاز جامعه، رعایت دقیق ضوابط و مقررات، ارتقای بهرهوری و استفاده حداکثری از ظرفیتهای شبکه باجهها تأکید شد و از زحمات و خدمات مسئولان باجههای بانکی روستایی پستبانک ایران تجلیل و قدردانی به عمل آمد.
