اپلیکیشن «رسیدا» با هدف جایگزینی رسیدهای کاغذی با رسیدهای دیجیتال و ایجاد بستری برای توسعه خدمات هوشمند مبتنی بر تراکنش، توسط شرکت پرداخت الکترونیک سپهر رونمایی شد؛ محصولی که مدیران این شرکت و هلدینگ صاد، چشمانداز آن را فراتر از حذف یک برگ کاغذ و در مسیر تحول شبکه پرداخت، استفاده از دادههای تراکنشی و حرکت به سمت پرداخت بدون اصطکاک ترسیم کردند.
به گزارش پایگاه خبری صدای پول، «رسیدا» امکان دریافت و نگهداری دیجیتال ریزتراکنشها را فراهم میکند و در مرحله نخست، تراکنشهای انجامشده از طریق کارتخوانها و درگاههای پرداخت اینترنتی سپهر را پوشش میدهد. کاهش وابستگی شبکه پرداخت به رسیدهای کاغذی و ایجاد زمینه برای توسعه خدمات جدید بر بستر اطلاعات تراکنشها از اهداف این محصول عنوان شده است.
احمد پیشگاهزاده مدیرعامل شرکت پرداخت الکترونیک سپهر، در مراسم رونمایی از «رسیدا» با اشاره به چشمانداز این محصول گفت: نگاه ما به رسیدا فراتر از یک اپلیکیشن درونسازمانی است. چشماندازی که برای آینده رسیدا ترسیم کردهایم، یک آینده ملی و همهگیر است.
وی ادامه داد: توسعه و تحول واقعی در صنعت پرداخت بدون همافزایی و همگرایی تمامی بازیگران این عرصه میسر نخواهد شد.
پیشگاهزاده تاکید کرد: برنامهریزی و هدفگذاری ما برای آینده رسیدا این است که در صورت موافقت و همراهی سایر شرکتهای پرداخت و با همیاری و رگولاتوری شرکت شاپرک، این پلتفرم به یک اپلیکیشن مرجع و یکپارچه برای کل صنعت پرداخت کشور تبدیل شود.
مدیرعامل پرداخت الکترونیک سپهر حذف کاغذ از فرآیندهای پرداخت را یکی از اهداف اصلی این پروژه دانست و گفت: میلیونها تراکنش روزانه در کشور حجم عظیمی از کاغذ را مصرف میکنند که علاوه بر هزینههای هنگفت واردات و تامین کاغذ، فشار سنگینی نیز به منابع طبیعی و محیط زیست وارد میکند.
وی تاکید کرد: رسیدا آمده است تا با جایگزینی رسیدهای دیجیتال امن و هوشمند، نیاز به کاغذ را در کل شبکه پرداخت به صفر برساند و صنعت پرداخت ایران را به استانداردهای سبز و مدرن جهانی نزدیک کند.
پیشگاهزاده با دعوت از دیگر شرکتهای پرداخت برای مشارکت در این پروژه گفت: دست یافتن به این افق، یعنی حذف کامل کاغذ از زنجیره پرداخت کشور، نیازمند همدلی و یکپارچگی است.
هدفگذاری برای صرفهجویی بیش از ۳۰ همت
مهرداد رضایی رئیس هیئتمدیره شرکت پرداخت الکترونیک سپهر، نیز با اشاره به هزینه استفاده از رسیدهای کاغذی در شبکه پرداخت گفت: عددی که من حساب کردم، حدود ۷۴ میلیارد تراکنش است. اگر هزینه هر کاغذ را حدود ۵۰۰ تومان حساب کنیم، به عدد بسیار بزرگی میرسیم. فکر میکنم بیش از ۳۰ همت صرفهجویی فقط در حوزه کاغذ خواهیم داشت.
وی تاکید کرد: در حسابداری مفهومی به نام TCO یا Total Cost of Ownership داریم که باید آن را هم در نظر بگیریم. موضوع فقط هزینه کاغذ نیست؛ هزینههای نگهداری و پشتیبانی را نیز داریم.
رضایی ادامه داد: وقتی دیگر کاغذ رسید چاپ نشود، استهلاک دستگاهها کاهش پیدا میکند و طبیعتا نیاز به پشتیبانی نیز کمتر میشود. بنابراین عدد صرفهجویی میتواند چندین برابر شود.
رئیس هیئتمدیره پرداخت الکترونیک سپهر همچنین درباره ظرفیت هوش مصنوعی گفت: امیدوارم بتوانیم هوش مصنوعی را نیز بیشتر در این حوزه دخالت دهیم. برای مثال، در بخش کالسنتر میتوانیم از هوش مصنوعی استفاده کنیم تا خطاها کاهش پیدا کند و پاسخگویی ما نیز بهتر شود.
«رسیدا» در مسیر توسعه خدمات هوشمند پرداخت
مهرداد ترابیان مدیرعامل هلدینگ صاد، نیز با اشاره به رویکرد پرداخت الکترونیک سپهر در طراحی این محصول گفت: از دیدگاه من، رسیدا فقط یک رسید و صرفا حذف یک برگ کاغذ نیست؛ بلکه یک مسیر تحولی است که ما در آغاز راه آن قرار داریم.
وی افزود: «رسیدا میتواند یک رسید دیجیتال و یک سند هوشمند تراکنش باشد. این محصول میتواند امکان جستوجو، دستهبندی و اشتراکگذاری را فراهم کند و خدمات پس از فروش، باشگاه مشتریان و همچنین خدمات مالی را ارائه دهد.
حرکت به سمت پرداخت بدون اصطکاک
ترابیان حرکت به سمت پرداخت بدون اصطکاک را یکی دیگر از ظرفیتهای این مسیر دانست و گفت: حرکت به سمت پرداخت بدون اصطکاک میتواند تجربه مشتری را ساده و نامحسوس کند و فرآیند ورود به فروشگاه تا پرداخت، دریافت خدمات و خدمات پس از آن را تسهیل کند.
وی تبدیل دادههای تراکنش به ارزش را یکی دیگر از ظرفیتهای مهم رسید دیجیتال دانست و توضیح داد: شما همیشه یکسری پرداخت دارید و رسیدهایی را دریافت میکنید، اما اگر از این رسیدها بهعنوان داده استفاده کنیم، میتوانیم خدمات دیگری را نیز به مشتریان ارائه دهیم.
ترابیان تاکید کرد: نگاه به اطلاعات تراکنشها بهعنوان داده میتواند زمینه ارائه سرویسهای جدید به مشتریان را فراهم کند و کارکرد رسید را از یک مدرک ساده برای ثبت تراکنش فراتر ببرد.
دیجیتالسازی عملیات پذیرندگان با «رسیدا»
مدیرعامل هلدینگ صاد، دیجیتالسازی کامل عملیات پذیرندگان را از دیگر ظرفیتهای این پلتفرم دانست و گفت: دیجیتالسازی کامل عملیات پذیرندگان، از نصب و فعالسازی و پشتیبانی گرفته تا تسویه، گزارشگیری و خدمات پس از فروش، از طریق این پلتفرم قابل ارائه است.
وی ادامه داد: هوشمندسازی شبکه پرداخت با هوش مصنوعی نیز از دیگر آثار این موضوع است. همچنین میتوان اکوسیستم خدمات پیرامون پرداخت را توسعه داد و سرویسهایی مانند باشگاه مشتریان و خدمات وفاداری را در این چارچوب تعریف کرد.
ترابیان درباره نحوه ارزیابی موفقیت چنین پروژهای تاکید کرد: تحول باید با شاخصهای ملموس اندازهگیری شود؛ شاخصهایی مانند کاهش هزینه، کاهش زمان خدمترسانی، کاهش مصرف کاغذ، افزایش رضایت مشتری و افزایش درآمد.
تاکید بر همکاری شرکتهای پرداخت برای توسعه «رسیدا»
ترابیان همچنین بر ضرورت همکاری میان شرکتهای مختلف پرداخت برای توسعه رسید دیجیتال تاکید کرد و گفت: اگر محصولی ارائه شده است، باید کمک کنیم سایر PSPها دوباره به سمت تولید محصول مشابه نروند و مردم را با هفت، هشت یا ۱۰ محصول مختلف در حوزه رسید دیجیتال مواجه نکنیم. این اتفاق بیشتر باعث سردرگمی مردم میشود و نگاه فناورانه به این موضوع را تضعیف میکند.
وی خطاب به مدیران پرداخت الکترونیک سپهر گفت: خواهش من این است که آمادگی همکاری بسیار خوبی با سایر PSPها داشته باشید. ما نیز تلاش میکنیم جلسهای با مدیران شرکت شاپرک داشته باشیم و از آنها بخواهیم با نگاه رگولاتوری وارد شوند و کمک کنند چنین محصولات نوآورانهای استفاده عمومی پیدا کنند؛ به جای اینکه استفاده از آنها فقط به تعدادی از پذیرندگان یک شرکت پرداخت محدود شود.
ضرورت معرفی «رسیدا» به پذیرندگان
ترابیان در ادامه بر ضرورت معرفی قابلیتهای «رسیدا» به پذیرندگان تاکید کرد و گفت: همانطور که در سمت مشتری درباره رسیدا اطلاعرسانی خوبی انجام شده است، باید در سمت پذیرندگان نیز اطلاعرسانی مناسبی صورت بگیرد و مزایای این محصول بیشتر برای آنها تشریح شود.
وی افزود: میتوان جوایز یا قرعهکشیهایی نیز برای استفاده بیشتر از رسیدا در نظر گرفت تا به شکلی بتوانیم استفاده از این سیستم و محصول را در میان کسانی که از نظام پرداخت استفاده میکنند، افزایش دهیم.
مراسم رونمایی از اپلیکیشن «رسیدا» با حضور مدیران صنعت پرداخت، مدیران بانک صادرات ایران و شرکت پرداخت الکترونیک سپهر صبح شنبه ۴ مهرماه ۱۴۰۵ در هتل بزرگ فردوسی برگزار شد.
